為提升企業(yè)品牌競爭力，助力行業(yè)持續推進(jìn)高端品牌建設，近日，受賽力斯研究院邀請，中國汽車(chē)技術(shù)研究中心有限公司首席專(zhuān)家、中汽信息科技（天津）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中汽信科”）技術(shù)總監楊靖在賽力斯研究院2026“創(chuàng )享論壇”上作題為《體驗即產(chǎn)品，推薦即驗證》的培訓分享。賽力斯集團研發(fā)、市場(chǎng)等相關(guān)崗位人員共計150余人以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的形式參加培訓。

培訓會(huì )上，楊靖以用戶(hù)體驗為主線(xiàn)，分享了汽車(chē)企業(yè)高端品牌建設的路徑、方法和案例。她表示，在智能經(jīng)濟時(shí)代，消費者呈現出“實(shí)用與體驗并重”的鮮明消費行為特征，產(chǎn)品價(jià)值已由單一的功能價(jià)值，向立體化的“功能價(jià)值+情緒價(jià)值+資產(chǎn)價(jià)值”升級。同時(shí)，培訓深入剖析了用戶(hù)體驗對高端品牌建設的核心作用，具體體現在三個(gè)方面：

一是卓越的用戶(hù)體驗是企業(yè)難以復制的核心競爭力，能夠推動(dòng)客戶(hù)從被動(dòng)購買(mǎi)者，轉化為品牌的主動(dòng)參與者、忠實(shí)守護者和積極推廣者，為企業(yè)帶來(lái)持續健康的商業(yè)回報。

二是用戶(hù)凈推薦值（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“NPS”）研究方法實(shí)現了從“監測過(guò)去”到“預測未來(lái)”的范式轉變。它貫穿用戶(hù)全生命周期，成為連接品牌、產(chǎn)品、服務(wù)體驗的診斷系統。

三是基于NPS指標體系，可全面覆蓋用戶(hù)體驗全鏈路，實(shí)現對用戶(hù)反饋的精準洞察與歸因。結合NPS推薦數據，可明確高端品牌形象的提升空間，并助力構建獨特的品牌競爭護城河。

未來(lái)，中汽信科將持續攜手行業(yè)企業(yè)，圍繞高質(zhì)量產(chǎn)品體驗提升、高價(jià)值用戶(hù)關(guān)系構建、高協(xié)同生態(tài)合作推進(jìn)等方面，助力企業(yè)強化高端品牌打造、筑牢品牌競爭優(yōu)勢，推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)實(shí)現可持續健康發(fā)展。